Para secretárias: Como melhorar a organização da agenda do dentista.
O dentista do consultório (ou clínica) que você trabalha é daqueles que vive desmarcando e marcando a agenda desnecessariamente?
Você sabe o motivo dessa bagunça? Secretárias culpam os dentistas e vice-versa.
Mas, para resolver o problema não adianta saber quem é o culpado. Você precisa adotar algumas medidas para esse tipo de situação não acontecer mais.
O ruim de uma agenda desorganizada é que o paciente irá ficar insatisfeito e nunca mais comparecerá no seu consultório ou clínica odontológica.
Além de prejudicar toda produtividade do dentista e da secretaria.
Por isso, vamos te ensinar neste artigo a como melhorar a organização da agenda do dentista:
Agenda do dentista no papel ou Digital?
O primeiro passo é verificar o meio que você utiliza para registrar os agendamentos.
Muitas secretárias e dentistas ainda fazem o agendamento por meio do papel.
Se você se encaixa nesse perfil, não tenha vergonha, isso é muito normal na odontologia.
Porém, precisamos te alertar que essa prática não é saudável. Anotando a agenda em um papel fica muito mais difícil acompanhar o status de cada agendamento.
Isto é, saber se o paciente já foi atendido, se ele está em atendimento, se ele desmarcou ou se ele remarcou.
Todas essas informações atualizadas ajudam a melhorar a produtividade da agenda do dentista, não é mesmo?
Por este motivo que a agenda digital é a melhor opção para ganhar organização e produtividade.
Agora, se mesmo com a agenda digital você ainda está desorganizado, continue lendo esse artigo que te daremos dicas de ouro.
Tenho agenda digital, mas o problema de desorganização continua
Você utiliza a agenda digital, mas mesmo assim os problemas persistem?
Então, precisamos te dizer que o impasse da desorganização é com você.
Aliás, podemos fazer um pergunta? Você se considera desorganizada?
Há uma grande probabilidade de que o problema da desorganização esteja em você.
Já te adiantamos que a organização não é um dom e nem talento, ela é uma filosofia que qualquer um pode adotar.
Quer saber como se tornar um pessoa mais organizada? Então, clique aqui.
Sinergia profissional
Um dos grandes empecilhos para não conseguir melhorar a agenda do consultório (ou da clínica) é a falta de sinergia entre, principalmente, a secretária e o dentista.
Antes de tudo, o que é sinergia profissional?
Sinergia profissional é quando uma equipe unem as forças, cooperam, interagem e trocam informações para alcançar determinado objetivo.
Um exemplo de falta de sinergia profissional dentro de clínicas e consultórios é quando o dentista falta durante um atendimento, sem aviso prévio e a secretaria não dá satisfação ao paciente e nem o dentista explica-se a secretária.
Esse problema de falta de comunicação, atrapalha e muito quando ocorrem situações atípicas da rotina de agendamento.
Grandes clínicas e consultórios que contam com o atendimento de mais de um dentista, podem se beneficiar com a integração da agenda.
Isso impedirá que um dentista fique com a agenda lotada, enquanto tem outro com a agenda vazia.
É muito importante realizar esse equilíbrio na rotina dos dentistas, para não haver conflitos.
Confirme as consultas com os pacientes
É muito chato quando o paciente marca a consulta e esquece de comparecer.
É por este motivo que a secretaria tem que confirmar a consulta um dia antes.
Você, secretária sabe que realizar ligações gasta muito tempo da sua rotina.
É por isso que vale o investimento em um software odontológico que automatiza o envio de SMS um dia antes da consulta ao paciente.
Quer saber mais sobre como aplicar uma comunicação eficiente através de SMS na sua clínica ou consultório? Então, é só clicar aqui.
Por fim…
Você aprendeu nesse conteúdo como melhorar a organização da agenda do dentista.
Agora é com você! É hora de botar em prática tudo que você aprendeu por aqui, desde adotar a filosofia da organização, se tornando uma pessoa mais organizada, melhorar a sinergia profissional e gerenciar a agenda através de um sistema odontológico.
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Agradecemos sua leitura!
Estudante de Comunicação Social e Marketing, fascinado pelo poder das palavras e apaixonado por receber e compartilhar conhecimento.