Conheça 10 estratégias para aumentar a captação de pacientes na sua clínica

A captação de pacientes na odontologia é essencial para o crescimento sustentável de qualquer clínica. Com o aumento contínuo do número de profissionais e clínicas odontológicas no Brasil, adotar estratégias eficazes é crucial para se destacar nesse mercado competitivo.

Você verá neste artigo as seguintes estratégias:

1. Conheça bem seu público-alvo
2. Marque presença nas redes sociais
3. Ofereça flexibilidade nas formas de pagamento
4. Invista em conteúdos educativos
5. Anuncie on-line e alcance mais pessoas
6. Cuide da experiência do paciente
7. Utilize programas de fidelização
8. Parcerias estratégicas para expandir a captação
9. Use a tecnologia a seu favor
10. Acompanhe seus resultados com KPIs

Leia também: Como usar o SMS para melhorar a comunicação com os pacientes no consultório odontológico

Panorama atual da odontologia no Brasil

Em 2025, o Brasil conta com aproximadamente 75.929 clínicas odontológicas ativas e cerca de 804 mil dentistas atuantes, conforme dados do Conselho Federal de Odontologia. Esse crescimento reflete um mercado em expansão, mas também intensifica a concorrência. Por isso, é necessário adotar estratégias de marketing odontológico eficazes para atrair e reter pacientes. 

Além disso, dados do Censo da Odontologia indicam que 68% dos brasileiros visitaram um cirurgião-dentista no último ano, sendo que 23% procuraram atendimento odontológico pelo Sistema Único de Saúde (SUS). Outro dado relevante é que 75% dos pacientes com ensino superior buscaram o dentista, enquanto apenas 54% dos brasileiros com escolaridade básica fizeram o mesmo.

10 estratégias para captação de pacientes na odontologia

Você já deve ter percebido que depender apenas dos seus pacientes atuais não é o suficiente para garantir o crescimento da clínica, certo? A captação de novos pacientes é essencial para:

• Crescimento contínuo: cada novo paciente que entra traz uma oportunidade de aumentar o faturamento.
• Sustentabilidade: novos pacientes são o combustível para manter sua clínica sempre em movimento e competitiva.
• Reputação e indicações: pacientes satisfeitos recomendam sua clínica, gerando ainda mais indicação boca a boca.

A seguir, vamos mostrar 10 estratégias para aumentar sua captação de pacientes.

1. Conheça bem seu público-alvo

Entender quem são seus pacientes ideais é o primeiro passo para estratégias eficazes. Com base no Censo da Odontologia realizado em 2024, observou-se que 75% das pessoas com ensino superior buscaram atendimento odontológico, enquanto apenas 54% daqueles com nível básico de escolaridade fizeram o mesmo.

Os dados também revelam que 80% dos brasileiros que recebem mais de 10 salários mínimos consultaram um dentista regularmente. Esses dados indicam que seu público-alvo pode variar conforme fatores como escolaridade e renda. Compreender essas variáveis permite criar campanhas direcionadas e eficazes.

Além disso, se sua especialidade é odontologia estética, seu público será diferente de quem foca em odontopediatria. Quanto mais você souber sobre o perfil do seu público, mais fácil será criar campanhas certeiras e direcionadas.

2. Marque presença nas redes sociais

Pacientes em potencial estão no Instagram, Facebook e até TikTok, e você precisa estar onde eles estão. Aqui vão algumas formas de se destacar:

• Mostre os bastidores: compartilhe vídeos ou fotos do dia a dia da clínica.
• Explique tratamentos: vídeos curtos explicando procedimentos comuns, como clareamento ou aplicação de facetas, ajudam a educar e atrair.
• Interaja com os seguidores: responda comentários e mensagens. Isso mostra que você se importa.

Lembre-se: redes sociais são ótimas para criar um relacionamento direto com o público. Saiba como fazer isso com o nosso guia completo de Instagram para dentistas:

3. Ofereça flexibilidade nas formas de pagamento

Facilitar o pagamento é um diferencial. Muitas vezes, o paciente quer fechar o tratamento, mas as formas de pagamento limitam a decisão. Pense em:

• Parcelamentos acessíveis: ofereça opções que permitam o parcelamento de tratamentos.
• Pix e outros meios: inclua Pix, transferências e links de pagamento nas suas opções. Isso facilita a vida dos pacientes e agiliza o fechamento dos tratamentos.

4. Invista em conteúdos educativos

Você já parou para pensar que seus pacientes querem entender melhor os tratamentos? Criar conteúdos educativos, seja no seu site, blog ou redes sociais, faz com que os pacientes confiem mais em você. Alguns exemplos de conteúdo:

• Artigos sobre saúde bucal: explique os benefícios da higiene bucal correta ou tratamentos mais procurados.
• Vídeos curtos: mostre como os procedimentos funcionam e tire dúvidas frequentes dos pacientes.

Esse tipo de conteúdo não só educa, mas também posiciona você como uma autoridade no assunto.

5. Anuncie on-line e alcance mais pessoas

Para atrair mais pacientes, invista em anúncios pagos, tanto no Google quanto nas redes sociais. Eles permitem que você segmente o público certo, como pessoas na sua cidade que estão buscando tratamentos específicos. 

Dica: crie anúncios que mostrem soluções para problemas comuns, como clareamento dental ou tratamento ortodôntico.

6. Cuide da experiência do paciente

Um paciente satisfeito é um paciente que vai te indicar para outras pessoas. Quer melhorar essa experiência?

• Atendimento odontológico humanizado: ofereça um atendimento que faça o paciente se sentir especial desde o primeiro contato.
• Ambiente acolhedor: a clínica deve ser confortável e oferecer uma experiência agradável, desde a sala de espera até o atendimento em si.

Isso faz toda a diferença e aumenta as chances de o paciente retornar e recomendar sua clínica para amigos e familiares.

7. Utilize programas de fidelização

Pacientes fiéis não só voltam, como também indicam sua clínica para outras pessoas. Por isso, crie programas de fidelização que incentivem essa dinâmica. Ofereça:

• Descontos em tratamentos futuros
• Benefícios exclusivos para quem indica novos pacientes

Esses programas criam um ciclo de captação constante, fortalecendo o relacionamento com quem já conhece e confia no seu trabalho.

Veja também: Experiência do paciente: Saiba os pilares essenciais para um bom atendimento

8. Parcerias estratégicas para expandir a captação

Estabelecer parcerias com outras empresas ou profissionais de saúde é uma estratégia poderosa para captar novos pacientes. Por exemplo:

• Clínicas de estética: se você oferece tratamentos como harmonização facial, pode fazer parcerias com clínicas de estética para gerar indicações mútuas.
• Farmácias: parceiros que trabalham com produtos odontológicos podem ajudar a divulgar seus serviços para um público que já está interessado na área.

9. Use a tecnologia a seu favor

Ferramentas de relacionamento com o paciente são grandes aliados na hora de captar e gerenciar pacientes. Com eles, você pode:

• Automatizar o envio de e-mails e mensagens para lembrar consultas, enviar ofertas especiais ou agradecer visitas.
• Organizar as informações dos pacientes e acompanhar melhor o histórico de cada um, garantindo um atendimento mais personalizado.

Essas ferramentas tornam sua rotina mais eficiente e ajudam a melhorar o relacionamento com o paciente.

10. Acompanhe seus resultados com KPIs

De nada adianta implementar essas estratégias sem medir os resultados, certo? Para isso, use KPIs (indicadores-chave de desempenho) que mostram o que está funcionando ou não. Alguns exemplos são:

• Taxa de conversão: quantos interessados realmente se tornaram pacientes?
• Custo por aquisição de paciente: quanto você está investindo para atrair cada novo paciente?
• Taxa de retenção: quantos pacientes retornam para novos tratamentos?

Acompanhar esses dados vai te ajudar a ajustar suas estratégias e garantir que seus esforços de captação estejam trazendo resultados reais.

Com essas dicas, você já tem o caminho para aumentar a captação de pacientes de forma eficiente e sustentável. Se você gostou deste conteúdo, confira nosso guia completo de marketing para clínicas odontológicas!