O ano de 2022 está chegando ao fim. Nessa época do ano é difícil começarmos novos projetos e ações, deixando tudo “para o ano que vem”. E apesar de um descanso ser muito merecido, é importante deixar a casa arrumada para o ano que vem.
Portanto, ainda há tempo de colocar algumas ações em prática no seu consultório odontológico antes deste ano acabar. Isso vai te ajudar a começar 2023 com novas práticas e mais dados sobre o seu negócio.
Neste post listamos algumas ações que ainda podem ser feitas antes do dia 31 de dezembro, e que vão desde a gestão administrativa e financeira da sua clínica odontológica, até mesmo em relação ao atendimento aí na sua clínica.
Então se você quer iniciar 2023 com maior segurança no seu negócio, este post é para você. Vamos lá?
1 – Pesquisa NPS
NPS é a sigla para Net Promoter Score, que nada mais é que uma métrica utilizada para medir a satisfação e lealdade do cliente com um negócio ou serviço. Muitas empresas utilizam esse sistema por ser prático, rápido e eficaz, e trazer dados e informações valiosas sobre a base de clientes.
Afinal, com esse tipo de pesquisa, é possível saber qual é a impressão que seus clientes têm do seu negócio por meio de uma única questão. Ou seja, sem questionários longos, o que aumenta a adesão dos clientes e o número de respostas.
.Assim, os resultados são fáceis de ler e interpretar, além de serem coletados com maior agilidade por você e pela a sua equipe.
Mas afinal, como é feita a pesquisa NPS?
Para fazer uma pesquisa NPS é simples. Após o atendimento ao seu paciente, este deve responder: “De 0 a 10, o quanto você indicaria o nosso consultório para um amigo?”
Com base nessas respostas, você consegue identificar se o seu paciente é um Detrator (nota de 0 a 6), Neutro (nota de 7 a 8) ou Promotor (nota de 9 a 10).
A partir disso, além de saber qual é a impressão que seus pacientes têm do seu consultório, é possível saber quantos pacientes podem indicar seu serviço para terceiros, o que já dissemos aqui no Blog Dental Office, que é essencial para um negócio de sucesso.
Leia mais em: Dentista: consiga mais indicações de pacientes com essas estratégias
Além disso, se você quiser aprender outras informações e a como calcular o resultado da sua pesquisa NPS, temos um blog dedicado apenas a esse assunto. Você pode ver mais acessando: NPS: o que é e como aplicar em seu consultório odontológico
2 – Corte de gastos desnecessários
Não espere 2023 chegar para iniciar o corte de gastos desnecessários no seu consultório odontológico. Afinal, você e sua equipe já tiveram 12 meses para analisar o que pode ser substituído, ou então cortado de vez no seu negócio.
O ideal é já iniciar o próximo ano com as contas o mais equilibradas, e esse processo passa diretamente pelo corte de gastos. Para isso, você pode:
- Revisitar seus contratos com fornecedores;
- Pesquisar preços mais em conta em insumos para o seu consultório
- Otimizar seu estoque
- Analisar os pequenos custos
Tudo isso pode te ajudar a entrar no próximo ano com uma clínica financeiramente saudável e pronta para os desafios de 2023.
Quer saber mais sobre redução de custos para clínicas odontológicas? Então acesse o nosso eBook gratuito e exclusivo sobre esse tema clicando aqui embaixo:
3 – Inicie as metas para 2022
Outra ação fundamental para qualquer negócio é estipular metas. E para consultórios odontológicos isso não é diferente. Assim, você consegue saber quais são os objetivos no próximo ano, o que pode te ajudar a tomar decisões mais conscientes e assertivas.
Para definir as metas do ano que vem, é importante ter dados que te auxiliem nessa jornada. Para isso, separe relatórios de receita, produtividade e lucratividade, por exemplo, que podem te ajudar nessa missão.
Com todas essas informações, defina suas metas de curto, médio e longo prazo, sempre acrescentando como esse objetivo será alcançado.
Por exemplo:
- Meta: aumentar a produtividade da clínica em 30%
- Como fazer: treinando meus colaboradores e investindo em tecnologia
Ou então
- Meta: fechar 50 tratamentos em 2023
- Como fazer: aprimorar o atendimento e dar novas condições de pagamento
Mas atenção, é importante sempre colocar metas alcançáveis e realistas. Assim, os esforços serão concentrados nas atividades corretas.
Uma boa forma de definir metas é utilizar a metodologia SMART. Se você não conhece, ou não sabe o que é, acesse nosso post sobre esse assunto: Metodologia SMART: como definir metas para sua clínica odontológica?
4 – Atualize seu plano de negócio
Você, dentista, tem um plano de negócios? E quando foi a última vez que você revisitou e reformulou este documento tão importante?
Essa é uma etapa essencial e que está totalmente ligada com a definição de novas metas. Portanto, quando estiver definindo os objetivos para 2023, esteja com o seu plano de negócio em mãos.
O ideal é que esse processo seja realizado ao menos uma vez por ano, ou quando há alterações no mercado. E dezembro é o momento ideal, uma vez que você terá informações de todo o ano para analisar.
Assim, será mais fácil visualizar o que foi feito e o que precisa mudar para iniciar 2023 com o plano de negócio atualizado e que seja condizente com o momento atual do seu negócio.
Saiba mais sobre plano de negócios através do nosso post: Como elaborar um plano de negócio para o meu consultório?
5 – Aposte na tecnologia
Se teve algo que estes últimos anos nos mostrou é que a tecnologia veio para ficar. Com as restrições causadas pela pandemia de Covid-19, novas formas de atender e monitorar foram incorporadas no dia-a-dia de clínicas odontológicas, como o telemonitoramento.
Investir em tecnologia para o seu consultório odontológico pode ser fundamental para atender cada vez mais pacientes. Por isso, contratar um software de gestão odontológica ainda em 2022 pode te preparar para um paciente cada vez mais digital, o que já é uma tendência.
E para fazer tudo isso, você pode contar com a ajuda do sistema de gestão Dental Office. Com ele, além de ter acesso a funcionalidades como relatórios, agendamentos e financeiro, o software conta com o telemonitoramento, te deixando mais próximo do seu paciente.
Por isso, faça um teste e veja como o Dental Office pode te ajudar na gestão do seu consultório ainda este ano.
Por fim,
Esperamos que esse conteúdo tenha te ajudado a entender como finalizar o ano de 2022 com chave de ouro, e iniciar 2023 com mais segurança e informações para o seu negócio prosperar.
Se você gostou desse conteúdo não deixe de compartilhar com a sua equipe e com os colegas e amigos de profissão.
Até a próxima!